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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
杨雪娇
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《短视频营销与直播运营实战》
短视频营销
直播运营
抖音算法
内容矩阵
私域引流
【课程模块】 第一节:抖音运营者的思维构建与推荐机制分析 ☆ 抖音营销的流量趋势、人群画像与变现能力分析 ☆ 抖音视频得以被官方推荐的模式原理图解 ☆ 什么是抖音
突破团队困境:高绩效团队建设的关键密码
团队建设
沟通技巧
领导力
执行力
中层管理
在企业运营中,我们常常看到这样令人忧心的景象:从上往下看,高层孤独,中层盲目,基层麻木;从下往上看,高层无理,中层无助,基层无辜。这种上下脱节的现象,严重阻碍了企
《移动互联网思维与传统企业的品牌营销创新》
移动互联网思维
品牌营销创新
新媒体工具
AI技术
跨界营销
【课程背景】 在移动互联网迅猛发展的今天,传统的商业模式和营销策略正面临着前所未有的挑战与机遇。随着人工智能、大数据、物联网等前沿技术的普及,企业的营销环境发生了
《企业微信运营与私域流量营销》
企业微信
私域流量营销
个人IP打造
AIGC
Deepseek
【课程模块】 策略篇: ☆ 案例:银行客户经理/理财经理做好新媒体营销的“道-法-术-器”! ☆ 营销人员如何打造个人品牌(IP)?银行客户经理如何通过企业微信“
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